Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a la relación legal entre HOLI ONE World Ltd. (de aquí en adelante el “organizador”) y el comprador de boletos de entrada a todos los festivales organizados por el organizador HOLI ONE (de aquí en adelante el “comprador” o “visitante”).

1. Se establece una relación legal exclusiva entre el comprador y el organizador al momento de haberse realizado la compra de boletos de entrada. La venta de boletos se realiza en línea y de manera estacionaria a través de agencias de venta independientes como también en boleterías, dado sea el caso.
2. La devolución o cancelación de los boletos de entrada comprados no posibilita un reembolso del precio de los boletos. No existe derecho legal de rescisión para boletos ya comprados.
3. El organizador no se responsabiliza por la pérdida o entrega incorrecta de los boletos durante el envío.
4. En caso de que un evento no pueda ser llevado a cabo en la fecha prevista y/o en el lugar previsto por motivos de fuerza mayor (especialmente por condiciones climáticas), debido a la falta de permisos oficiales o por otros motivos que no son responsabilidad del organizador o por falta de garantías necesarias a la seguridad de los visitantes, o en caso de que la realización del evento sea considerada inapropiada por el organizador luego de haber considerado todos los intereses involucrados, éste tiene el derecho de cancelar el evento por completo o cambiar la fecha y/o el lugar. El organizador informará lo antes posible al comprador sobre una posible cancelación o postergación por medio de correo electrónico, a través de su página web (www.holione.com), a través de la página de Facebook correspondiente y por medio de anuncio público.
5. En el caso de la cancelación total de un evento, el comprador tiene derecho al reembolso completo del precio de los boletos de entrada (excluyendo gastos de distribución, los cuales corresponden al punto de venta). El organizador señala que el proceso puede tardar hasta cuatro semanas.
6. En el caso de la postergación y/o reubicación de un evento, sobre cual el organizador informará lo antes posible al comprador por medio de correo electrónico, a través de su página web (www.holione.com), a través de la página de Facebook correspondiente y por medio de anuncio  público, los boletos de entrada mantienen su validez ilimitada para la nueva fecha y/o nueva locación. El derecho a rescisión del contrato y por ende al reembolso del precio de los boletos (excluyendo gastos de distribución, los cuales corresponden al punto de venta) existe sólo cuando la postergación y/o relocalización del evento es inaceptable para el comprador; esto se aplica particularmente en el caso de una postergación mayor a 16 meses.
7. La suspensión de un evento debido a alguno de los motivos ya mencionados en el párrafo 4 que ocurra dentro de los primeros 60 minutos luego de la hora oficial de inicio impresa en los boletos de entrada, o en el caso de boletos de tipo “Night Pass” luego de la fecha oficial de admisión, se considerará como una cancelación del evento, o como postergación en caso de que se fije una fecha alternativa. En caso de una suspensión luego del tiempo mencionado se considerará al evento como realizado, con el resultado de que el comprador posee el derecho a un reembolso del precio de los boletos únicamente si el organizador, su representante legal o un agente causa la suspensión del evento debido a negligencia o de manera intencional.
8. Se excluyen los derechos del comprador a una compensación por daños y perjuicios debido a la cancelación, postergación o suspensión de un evento bajo las circunstancias mencionadas en el párrafo 4, a menos que dicha cancelación, postergación o suspensión se haya debido a negligencia o haya sido causada de manera intencional por el organizador, su representante legal o un agente.
9. El programa de un evento está sujeto a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. El organizador buscará una compensación adecuada en caso de la cancelación de un artista/DJ. El derecho del visitante debido a la cancelación de un artista/DJ tampoco existe si dicha cancelación era de conocimiento previo del comprador al momento de la compra del boleto de entrada. El anuncio individual de cada artista/DJ no ofrece ninguna garantía.
10. El comprador está consciente de la naturaleza especial de los festivales de HOLI ONE (por un lado el festival tradicional indio de colores, en el cual se utiliza polvo de colores a gran escala, el cual los visitantes se lanzan entre sí y entran inevitablemente en contacto con él, por otro lado el festival de la música con distintos artistas/DJs).
El organizador no ha podido determinar daño alguno a la salud de ninguno de sus visitantes debido a la utilización del polvo de colores. Sin embargo el organizador emite las siguientes recomendaciones de seguridad que dado el caso se encuentran en la página web del organizador (www.holione.com), en la página de Facebook correspondiente y son además recordadas durante el evento en sí y el comprador se compromete a seguirlas:
a. Se recomienda a personas con enfermedades respiratorias (asma) no asistir a este evento.
b. Durante el evento sólo puede utilizarse el polvo provisto por el organizador, cuya composición ya es conocida por los paramédicos presentes. Está particularmente prohibido el ingreso de cualquier tipo de polvo de colores, o similares, al lugar del evento. La violación de esta norma causará la expulsión del evento sin compensación.
c. Para protegerse los ojos se recomienda utilizar gafas de natación, por lo menos durante lanzamientos moderados de polvo de colores.
d. No se recomienda usar lentes de contacto durante el evento, ya que en casos extremos el polvo de colores podría adherirse a los lentes de contacto.
e. El manejo del polvo de colores puede, en casos extremos, causar leves irritaciones en los ojos, la piel y membranas mucosas. En este caso se recomienda acudir a los paramédicos presentes.
f. El polvo de colores contiene, dependiendo del color, conservantes, colorantes y otras sustancias. Sin embargo, hasta ahora no se ha dado ninguna reacción alérgica debido a su uso durante ninguno de los festivales de HOLI ONE. No obstante, los visitantes tienen la obligación de informarse sobre la composición del polvo de colores antes de ingresar al lugar del evento y abstenerse de participar del evento en caso de una posible reacción alérgica a alguno de sus componentes. Los componentes del polvo de colores pueden encontrarse en el empaque, la página web del organizador (www.holione.com) y en la entrada al lugar del evento.
g. El uso del polvo de colores cerca de áreas de comida está estrictamente prohibido (distancia mínima: 5 metros). La violación intencional de esta norma causará la expulsión del evento sin compensación.
h. El polvo de colores no está hecho para ser ingerido. La combinación o mezcla deliberada del polvo de colores con alimentos y/o bebidas de terceros está estrictamente prohibido y dará lugar a la expulsión del evento sin compensación.
i. Deberá evitarse una proximidad inmediata a los altavoces. El uso de medidas de protección auditiva, como tapones para los oídos, es muy recomendable especialmente cerca del escenario. El traspaso de barreras hacia los altavoces está estrictamente prohibido y dará lugar a la expulsión del evento sin compensación.
En conocimiento de estas recomendaciones de seguridad, el comprador acepta participar del evento bajo su propio riesgo en relación a los riesgos que pueden surgir a partir del uso de polvo de colores y música a alto volumen.
11. El organizador desea subrayar que no es posible garantizar la eliminación completa de los componentes de color contenidos en el polvo de colores de la ropa, bolsas, zapatos, etc. incluso luego de ser lavados, sacudidos o limpiados, y el organizador no se hace responsable por daños relacionados.
12. Dispositivos electrónicos y tecnológicos como celulares, smartphones y cámaras pueden dañarse debido al polvo de colores. El organizador recomienda, por lo tanto, no traer dichos dispositivos al lugar del evento, o en todo caso protegerlos adecuadamente para que no entren en contacto con el polvo de colores.
13. Por razones de orden y seguridad, como también para evitar la generación basura, se llevan a cabo controles de seguridad a la entrada del lugar del evento. Está estrictamente prohibido ingresar botellas de vidrio, plástico o PET, envases de vidrio, latas, bidones de plástico u otros envases para bebidas, envases duros, neveras portátiles o cualquier otro recipiente pesado o voluminoso (sillas plegables, etc.), equipo profesional de fotografía o video, como también artículos pirotécnicos, bengalas, armas de cualquier tipo y demás objetos peligrosos. El organizador tiene el derecho de negarle al visitante la entrada al lugar del evento sin compensación mientras éste no esté dispuesto a deshacerse de dichos objetos o dejarlos afuera del lugar del evento.
14. No está permitida la participación de menores de edad. Se les puede negar el ingreso al lugar del evento sin compensación.
15. A visitantes fuertemente embriagados o que estén bajo la influencia de narcóticos se les puede negar el ingreso al lugar del evento sin compensación; a su vez, éstos pueden ser también retirados del lugar del evento sin compensación. Lo mismo se aplica a los visitantes que cometan actos delictivos (por ejemplo, asalto, robo, delitos de narcóticos) en el lugar mismo del evento o en las inmediaciones, o que su comportamiento represente una amenaza o peligro a otros visitantes del evento (por ejemplo, el encendido de artículos pirotécnicos).
16. Por razones de seguridad no se admiten animales en el lugar del evento.
17. El comprador reconoce y está de acuerdo con que el organizador, sus encargados u otros terceros relacionados al evento tomen fotografías y realicen grabaciones en el lugar del evento con el propósito de su utilización mediática en la TV, medios impresos y en línea, y en relación a esto está de acuerdo con el uso gratuito de su imagen y su voz en todos los medios presentes y futuros. El comprador tiene, sin embargo, el derecho de prohibir dicho uso de su imagen si éste se encuentra claramente en el foco de una toma o si eso viola masivamente sus derechos de privacidad.
18. Al comprador se le está permitido hacer grabaciones de audio, imágenes y video en el lugar del evento únicamente para fines privados. Los infractores serán procesados civil y penalmente, y serán expulsados del lugar del evento sin compensación.
19. El ingreso a áreas con capacidad limitada será concedido sólo bajo consideración de la capacidad oficial del lugar. Al agotarse dicha capacidad le es posible al organizador limitar temporalmente el ingreso sin que eso genere un motivo a reembolso (parcial) del precio del boleto de entrada.
20. Las instrucciones dadas por el organizador y el personal de seguridad empleado por el mismo deben ser acatadas en todo momento. El desacato de las mismas dará lugar a la expulsión del evento sin compensación.
21. El boleto de ingreso pierde su validez a la salida del evento y no permite un reingreso. Esto también se aplica en caso de que el organizador expulse o niegue el ingreso a un visitante en base a estos términos y condiciones. El derecho a un reembolso del precio del boleto de entrada no existe en estos casos.
22. Los proveedores del servicio de catering en el lugar del evento no actúan en nombre de o por cuenta del organizador, sino en nombre y cuenta propia, sin ser agentes del organizador. Por lo tanto, existe una relación contractual entre el visitante y el servicio de catering al hacer el primero uso del servicio ofrecido por el segundo.
23. El organizador se hará responsable de los daños y perjuicios ocasionados a un visitante durante o en relación al evento bajo las siguientes condiciones:
a. El organizador se hará responsable en su totalidad por daños y perjuicios derivados de una lesión de vida, cuerpo o salud, y por otros daños y perjuicios causados por negligencia o incumplimiento intencional de deberes por parte del organizador, su representante legal o un agente.
b. El organizador se hará responsable por otros daños y perjuicios debidos a un simple incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (u obligaciones cardinales) del organizador, en particular por daños derivados de un incumplimiento de los deberes de seguridad, únicamente en la medida en que estos daños y perjuicios sean previsibles contractualmente.
c. Para daños y perjuicios debidos a la cancelación, postergación o suspensión de un evento se aplica el párrafo 8.
d. El organizador no se hará responsable por daños y perjuicios que no estén incluidos en el párrafo 23, subíndices a-c, ya sean contractuales, extracontractuales o de cualquier otra justificación legal.
24. En caso de que alguna disposición de estos términos y condiciones sea, o resultara, inválida, eso no afecta la validez de las disposiciones restantes de estos términos y condiciones.
25. La relación contractual entre el organizador y el comprador se rige exclusivamente bajo la ley alemana. En cuanto la ley lo permita, las partes están de acuerdo en fijar el lugar donde se lleva, llevó o llevará a cabo el evento como la jurisdicción para cualquier disputa que surja de, o en conexión con, este contrato.